Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à l’Opérateur. Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande. Modalités de retour Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, le Client est invité à notifier sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur. Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels. Le colis de retour doit contenir un courrier précisant les coordonnées exactes du Client ainsi que le numéro de commande et la facture originale d’achat. Exceptions Les exceptions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation s’appliquent et font obstacle à l’exercice du droit de rétractation, notamment pour : Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Remboursement L’Opérateur remboursera au Client le montant du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit et des éléments permettant de traiter le remboursement. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.